Inscription en ligne au service d'étalonnage
Un service après-vente de qualité est primordial et constitue un atout considérable pour le client. Les produits que nous proposons sont fréquemment utilisés dans des conditions difficiles. Et lorsqu'il possède et utilise son instrument, le client ne sait généralement plus s'en défaire. C'est pourquoi un service (de réparation) rapide est tout autant indispensable. Si une réparation ou un remplacement rapide ne pouvait intervenir, nous mettons à disposition du client un appareil en remplacement, dans la mesure du possible, et moyennant une modeste participation.
La plupart des réparations et des travaux d'entretien sont effectués dans notre entreprise par notre propre service technique.
Notre service d'étalonnage n'a point d'égal. Beaucoup de nos produits doivent être contrôlés régulièrement et requièrent un certificat (de contrôle) qui en atteste. Effectivement, le contrôle régulier doit généralement pouvoir être démontré (HACCP, ISO).
Service d'étalonnage (thermomètres alimentaires)
Environ 2 semaines avant la date d'expiration de la validité du certificat, les clients qui font usage de notre service d'étalonnage reçoivent un appel de notre part les invitant à faire contrôler leur instrument. Ils ne pourront donc pas l'oublier! Le thermomètre nous est transmis dans l'étui conçu spécialement pour son transport. Endéans environ 4 jours, nous retournons le thermomètre au client qui reçoit un nouvel autocollant attestant du contrôle, ainsi qu'un nouveau certificat. Il est ainsi assuré de posséder un instrument toujours fiable et précis, et ne risque pas d'être désagréablement surpris en cas d'inspection éventuelle.
Service d'étalonnage Xtra
Etant donné que le client ne peut souvent pas se passer de l'instrument présent, nous avons introduit l'option “Xtra” de notre service d'étalonnage. Ce service a été élaboré spécialement pour les organisations composées de plusieurs établissements et ayant donc plusieurs instruments. Ensemble avec notre lettre d'appel pour l'étalonnage, nous envoyons un instrument de remplacement avec un nouveau certificat. Cet instrument sort d'un stock régulateur qui a été constitué pour l'organisation. L'instrument retourné sera alors contrôlé et sera de nouveau intégré dans le stock régulateur après étalonnage. Tous les instruments circulent dans l'organisation.
Service de réparation Xtra
Ce service fonctionne de la même manière que le service d'étalonnage Xtra. Quand un établissement a un instrument défectueux, il nous le communique par fax. Ensuite, nous envoyons à l'établissement un instrument du stock régulateur avec la prière de renvoyer l'instrument défectueux. Cet instrument sera réparé après réception et entreposé dans le stock régulateur.
Service d'étalonnage sur place
Avec ce service, nous offrons un contrôle et un étalonnage pour les systèmes installés fixement tels que Temptimon et les enregistreurs Euroscan. Les capteurs de température de ces systèmes sont étalonnés au moyen d'une mesure comparative et pourvus d'un nouveau certificat et d'un autocollant d'étalonnage.
Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à prendre contact avec Frederique Noltes (NL) ou Kathy Redant (BE).
service d'étalonnage
